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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis client Cdiscount mobile et (comme beaucoup d'autres personnes) je n'ai pas accès à l'activation de l'option internationale.
Pouvez-vous me l'activer ?
Merci.
Bonjour Danuta,
Nous avons deux options internationales :
Si vous souhaitez contacter des numéros étrangers depuis la France, ce ne sera pas inclus dans votre forfait. De ce fait, les consommations sont bloquées quand il n'y a pas d'option internationale active.
Vous pouvez consulter les différents tarifs selon les pays contactés dans vos Conditions Générales en page 4 et 5 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022080...
Laquelle des options internationales souhaitez-vous que j'active sur votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Maud,
Je souhaiterais que vous activiez l'option internationale blocage web s'il vous plait.
Est-ce que j'aurai accès à ces fonctions par la suite si je veux les modifier moi même, ou seront-elles toujours indisponible dans mon espace client ?
Bonne journée et bon weekend
Danuta
Bonjour Danuta,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je vous confirme avoir fait l'activation de l'option internationale demandée.
Elle prendra effet sous 24 heures maximum, mais c'est généralement bien plus rapide.
Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour que la modification soit bien prise en compte.
Concernant l'Espace Client, vous risquez de ne pas pouvoir visualiser l'option, mais nous restons joignables par écrit pour toute demande de modification ou toute autre question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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