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Cette question a été résolue

activation option international client Cdiscount mobile

DANUTA D.
DANUTA D.

DANUTA D.

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Bonjour,

Je suis client Cdiscount mobile et (comme beaucoup d'autres personnes) je n'ai pas accès à l'activation de l'option internationale.
Pouvez-vous me l'activer ?

Merci.

Bonjour Danuta,

Nous avons deux options internationales :

  • l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet incluse lors de vos séjours en Union Européenne et dans les DOM, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
  • l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles lorsque vous n'en avez pas l'utilité.

Si vous souhaitez contacter des numéros étrangers depuis la France, ce ne sera pas inclus dans votre forfait. De ce fait, les consommations sont bloquées quand il n'y a pas d'option internationale active.

Vous pouvez consulter les différents tarifs selon les pays contactés dans vos Conditions Générales en page 4 et 5 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022080...

Laquelle des options internationales souhaitez-vous que j'active sur votre ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

DANUTA D.
DANUTA D.

DANUTA D.

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Bonjour Maud,

Je souhaiterais que vous activiez l'option internationale blocage web s'il vous plait.
Est-ce que j'aurai accès à ces fonctions par la suite si je veux les modifier moi même, ou seront-elles toujours indisponible dans mon espace client ?
Bonne journée et bon weekend
Danuta

Bonjour Danuta,

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Je vous confirme avoir fait l'activation de l'option internationale demandée.
Elle prendra effet sous 24 heures maximum, mais c'est généralement bien plus rapide.
Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour que la modification soit bien prise en compte.

Concernant l'Espace Client, vous risquez de ne pas pouvoir visualiser l'option, mais nous restons joignables par écrit pour toute demande de modification ou toute autre question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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