Bonjour Virginie,
Afin que la 5G fonctionne, il y a 3 conditions :
- Avoir un téléphone compatible
- Être dans une zone couverte la 5G
- Avoir un forfait 5G
Plus d’informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2606082-profiter-5g.Ici, le forfait n’est pas compatible avec la 5G.
Nous proposons un forfait 5G 130Go sans engagement à 24.99€/mois. Vous pouvez le mettre en place depuis votre Espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.
Concernant l'absence de réseau sur le nouveau téléphone, nos cartes Sim fonctionnent avec tous les modèles.
Vous pouvez effectuer les manipulations suivantes pour forcer la recherche de réseau :
- Se rendre dans les paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Opérateurs réseau
- « sélectionner manuellement » ou décocher « sélectionner automatiquement »
- Sélectionner « -Auchan Télécom- »
- Remettre le mode automatique
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client