Question en attente de réponse
A jour dans mes règlements mais ligne restreinte
Dernière facture prélevée mais utilisation restreinte
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je constate que vous avez demandé une représentation du prélèvement le 17/12/2022, votre banque, elle dispose d'un délai de 12 jours environ pour accepter ou refuser le prélèvement. De fait, le prélèvement s'est présenté, mais nous sommes encore en attente de la réponse de votre banque. Si le prélèvement est validé, votre ligne se remettra en service automatiquement le 30/12/2022.
Si vous souhaitiez récupérer vos usages plus rapidement, je peux vous inviter à régler par carte bancaire depuis votre espace client, la ligne sera remise en service dans un délai de 2H suivant le règlement. Le trop-perçu vous sera alors remboursé sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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