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Question en attente de réponse

probleme de reseau sur thionville

ALAN L.
ALAN L.

ALAN L.

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bonjour,

voilà plusieurs appels que j'effectue auprès de l'assistance pour des problèmes de réseau sur le portable de ma belle mere âgée de 85 ans sur la commune de thionville(57100),elle ne peut n y émettre ni recevoir d'appels...;on me dit qu il y a un probleme sur le réseu,qu on me bascule sur un autre réseau ,le probleme n'est toujours pas résolu....voilà plus d'un mois que je suis obligé d'appeler régulièrement l'assitstance technique,pour un problème qui ne se résoud finalement jamais.....

Réponses

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

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Equipe

Bonjour Alan,

Je comprends votre ressenti concernant les difficultés rencontrées dans le cadre de la gestion de cette panne.

Je constate que le changement temporaire pour palier l'incident a été effectué aujourd'hui.

Pouvez-vous, dans ce contexte, tenter un redémarrage du mobile afin de vérifier si la panne persiste?

Si tel est le cas, je vous invite à m'en faire part.

Dans l'attente, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alan,

Rencontrez-vous toujours le problème ?

Bonne journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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