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Question en attente de réponse
bonjour
je voudrais changer d'operateur et j'ai besoin de mon code RIO svp
Réponse
Bonjour Pascal,
Je suis navrée d'apprendre votre souhait de résilier votre contrat auprès de nos services.
Je constate que suite à un appel vers le Service Client ce jour, vous avez pu récupérer le code RIO associé à votre contrat.
Ce dernier est à communiquer à l'opérateur de votre choix qui se chargera de résilier la ligne NRJ Mobile, il n'est donc pas nécessaire de nous faire parvenir une demande écrite. Une fois que l'offre s'activera chez le nouvel opérateur, une facture de clôture reprenant d'éventuels remboursements vous sera envoyée par voie postale.
J'espère pouvoir un jour vous compter à nouveau nos clients.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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