Bonjour Achouak,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je tiens également à vous présenter mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Je constate que ma collègue Lucie a bien répondu à votre demande le 10 novembre 2022 à 12h 56. Dans son message, elle vous a notamment expliqué la procédure à suivre en cas de perte de la carte SIM ainsi que la procédure de résiliation.
Je vous invite à regarder vos mails ainsi que vos courriers indésirables pour consulter son message. Avez-vous pu retrouver sa demande ?
J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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