Bonjour Hamid,
Je suis navrée d'apprendre qu'une fois de plus vous rencontrez des incidents réseaux.
Très souvent, à la veille de la nouvelle année, tous les opérateurs sont victimes d'un ralentissement au niveau du réseau. Cela s'explique par une très forte utilisation du réseau par les clients à un même moment (entre 23 h et 2 h).
La situation, est-elle revenue à la normale ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à répondre à mon message privé afin de me donner un numéro de rappel pour que je puisse vous mettre en relation avec notre service technique.
À tout de suite,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client