Comment ça se passe pour acheter un mobile en location ?

Bonjour Karine,

Si vous conservez le mobile, il vous sera facturé 190 €.

Si ces conditions vous conviennent, voici la démarche de résiliation :

Le titulaire (vous-même) doit nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Vous devez indiquer que vous souhaitez conserver la ligne mobile, si tel est bien le cas.
Le courrier doit contenir :

• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de la ligne associée à la location de mobile
• Numéro de contrat de location
• Choix de conservation du mobile (indispensable)
• Adresse complète
• Courrier daté et signé
La date de la résiliation est programmée au lendemain (J+1).

Dès réception du courrier de résiliation et en cas de restitution du mobile :

• Vous recevez par voie postale (délais postaux) une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis.
• Le mobile doit être renvoyé fonctionnel avec une batterie chargée.
• L’option « localisez-moi » doit être désactivée et/ou le compte Google supprimé et le mobile doit être réinitialisé.
• Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour.
• L'étiquette n'est pas préaffranchie : le renvoi est à votre charge.
• Vous recevrez ensuite un mail accusant réception du mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Maïlys, Conseillère Assistance Mobile.
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