Question en attente de réponse
Comment Changer la date de prélèvement par mail
Mon renouvellement de forfait se fait tous les 5 de chaque mois. Je suis prélever vers le 17/18 de chaque mois. Est ce possible de modifier le prélèvement en début de mois ; Vers le 5 de chaque mois, des que j’ai une rentrée d’argent qui arrive sur mon compte bancaire. Car en fin de mois j’ai souvent des rejets de prélèvement pour défaut de provision et cela engendre des frais supplémentaire de votre part ainsi que de la part de ma banque.
Merci d’avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour,
Comme expliqué dans mon précédent message, mon prélèvement a l’heure actuelle est le 17/18 ou 19 donc une modification d’un montant de 5€ pour être prélèvement à la même date est complètement inutile. De plus, la demande que j’ai formulé était :
« Est ce possible de changer la date de prélèvement au 5 de chaque mois? » ce qui signifie que lorsque mon forfait se renouvelle, vous me facturer immédiatement.
Bonjour je suis désolé mais je ne vais pas payer 5€ de frais pour un changement de date qui au final sera exactement la même que la précédente et qui continuera à me faire un supplément de 10€ chez vous à cause de mon découvert et un supplément de 25€ de la part de ma banque car il y aura un rejet de prélèvement…je ne comprends pas comment c’est possible de faire un prélèvement en fin de mois sachant que nous recevons notre salaire en début de mois. Et bien évidement je ne suis pas là première a demandé une modification de date, il faudrait peut être revoir tout cela afin de pouvoir satisfaire entièrement tous vos clients
Bonjour Thaïs,
En l'absence de ma collègue Mathilde, je me permets de prendre en charge votre demande.
Comme ma collègue vous l'a expliqué, il est malheureusement impossible pour nous de positionner votre date de prélèvement aux 5 de chaque mois.
Le 5 est votre date de renouvellement de forfait ce qui rend cette date indisponible pour le prélèvement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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