Question en attente de réponse
envoi carte sim jamais reçue
Bonjour, j'ai commandé une carte sim le 25/12/2022 que je n'ai jamais reçue. Faisant confiance aux délais de 3 à 5 jours, j'ai mis l'adresse à laquelle je résidais au moment ou j'ai passé commande. 8 jours plus tard, je ne vis plus à cette adresse, et serait difficilement en mesure de la récupérer. Je n'ai même pas de suivi de commande!!!
Me l'avez vous réellement envoyée? Serait il possible de me renvoyer une carte sim à ma nouvelle adresse? Merci d'avance, bonne année.
cordialement,
mara
Réponses
Bonjour Christophe,
Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu la carte sim.
Je vais vous en renvoyer une autre.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin que vous puissiez me communiquer votre nouvelle adresse.
Je vous envoie un mail, à tout de suite !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour, et merci de votre reponse
Jje vous reponds ici car je n'ai pas recu votre mail. J'ai changé mon adresse email, pourriez vous me renvoyer un mail svp?
cordialement
mara thevenet
Bonjour Mara,
Il est possible que le mail soit dans les spams.
Je vous ai quand même renvoyer le mail sur l'adresse : mxxxmxxxxt@xxxxl.com
Bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Je suis au USA et j ai fait une demande d extension de mon forfait pour 15 jours ici il y a 4 jours. J ai eu une validation de l activation de celle ci il y a 3 jours... -
Attend depuis plus d'une semaine ma nouvelle SIM, est ce normal ce long délai ?
Une semaine sans carte SIM, c'est trop long.
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Margaux a répondu
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christophe a répondu
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Margaux a répondu
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christophe a posé une nouvelle question
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