Question en attente de réponse
pas réseau depuis hier soir
Impossible d'appeler ou recevoir d'appel, pas d'internet, sms rien, conclusion rien du tout.
Réponses
Je n ai plus de réseau depuis ma maison et cela fait déjà plusieurs mois.
La 4g est accessible que dans les villes or je vis à la campagne, je ne peux pas appeler ni recevoir des appels.
Merci de me répondre sinon je vais changer d opérateur.
Bonjour Samir,
Je suis navrée de ce désagrément.
Je ne constate aucune anomalie de réseau à votre adresse.
Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour PATRICIA,
Mon collègue Bertrand vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui, en cliquant sur le lien suivant :
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Syndie,
Merci pour votre réponse et votre réactivité. Tout est réglé depuis 12h00 environ.
Encore merci.
Bonne et heureuse année, meilleurs voeux ainsi qu'à vos proches.
Cordialement
Samir,
Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne à nouveau.
Meilleurs Vœux !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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