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Question en attente de réponse

Vous mavez envoyer un lien pour que je paye alor que jai pas utiliser mon forfai

YANIS T.
YANIS T.

YANIS T.

Niveau
0
29 / 100
points
Nom de l'auteur
YANIS T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

2 jour apres lactivation de ma carte sim vous mavez envoyer pour payer alor que jai pas utiliser le forfai merci de me regler ce problème

Réponse

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Yanis,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Il n'y a pas d'anomalie concernant cette facturation.

Je vous invite à suivre cette FAQ concernant la compréhension de la facturation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Votre facture du 20/12/2022 comprend la période du 19/12 au 04/01.

Cependant, l'utilisation de votre ligne a débuté le 02/01/2023 suite à retard de livraison.

Une régularisation de 5€ a été appliquée.

Un geste commercial de 2 mois offert a également été mis en place.

Ces réductions seront appliquées sur vos prochaines factures.

Je vous invite cependant à régler votre facture en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une excellente après-midi et une très bonne année.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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