Facture ne correspond pas à mon forfait

Bonjour Samuel,

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez un SMS surtaxé le 12/12/2022 facturé 4.50 €

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

Cependant, je constate que vous êtes mentionnée comme utilisateur de la ligne, votre accès est donc restreint.

Seul le titulaire a accès à la totalité des fonctionnalités de l'Espace client, dont la consultation des factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra faire le nécessaire en se connectant avec son adresse mail.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nicolas,

Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 80 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 9 euros pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre promotion :

• Sur votre 1ère facture du 13/01/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6.38 euros au lieu de 9 euros
• Sur les 11 factures suivantes du 08/02/2022 au 05/12/2022 : promotion complète à 9 euros
• Sur votre 12ème facture du 05/01/2023 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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