Question en attente de réponse
facture de 17€
bonjour j’ai une facture de 17€ je comprendre pas pourquoi ? j’ai pas utilisé la carte sims depuis décembre et le 05 janvier on ma dis votre facture de janvier est de 17€
merci de m’expliquer 0xxxxx18
Réponse
Bonjour Djamal,
Sur votre facture du 05/01/2023, je constate que vous avez un hors-forfait d'un montant de 9.74 euros.
Vous avez envoyé un SMS surtaxé le 14/12/2022.
Vous avez émis des appels :
- le 04/12/2022, depuis la France vers l'Algérie
- le 20/12/2022, depuis l'Algérie vers l'Algérie
La réception d'appels en Algérie est également facturée, vous avez reçu 2 appels le 20/12/2022.
Je vous informe que ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.
Je vous invite à consulter toutes les informations sur ces thèmes, en consultant les liens ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/728799-liste-pays-inclus-appels-illimites-international
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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