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Question en attente de réponse

Analyse de carte identité

Clementine S.
Clementine S.

Clementine S.

Niveau
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point

Bonjour, j'ai souscris hier à un abonnement avec mobile, puis j'ai transmis les photos de ma carte d'identité. Mais depuis hier on m'affiche que ma carte d'identité est en cours d'analyse. Est-ce normal que cela prenne autant de temps? Ou pouvez-vous m'indiquer si elle a été validée ou ce que je dois faire dans le cas contraire?
Merci

Réponse

Bonjour Clémentine,

Le délai pour le traitement de pièces justificatives peut prendre 48 à 72 h.

Je vous invite donc à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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