Question en attente de réponse
Impossible de me CO necter
Je suis le titulaire du compte de Herrera Eryn pouvez vous lui rétablir son débit Web, je n'y arrive, pouvez-vous me le débloquer vous le faites habituellement sans problème je sais que ça me coûte 20e de plus.
Merci.
Réponse
Bonjour Karine,
Comme indiqué par ma collègue Coralie sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3094783-internet-mibile#answer_8033282, la demande doit émaner de l’accès titulaire (Identifiant espace client : adresse mail).
Étant un acte payant et bien que vous le sachiez, nous ne pouvons pas mettre en place le rétablissement de débit WEB via l’accès utilisateur.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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