Question en attente de réponse
M'envoyer le mandat de prélèvement ?
Bonjour,
A ce jour, je n'ai eu aucun rejet de demande de prélèvement sur mon compte !
Avez-vous un mandat NRJ Mobile signé de ma part ? Si oui, il ne doit y avoir aucun souci, sinon, il en va de la responsabilité de NRJ Mobile de me l'envoyer !
Merci de me renvoyer le mandat que j'aurais signé pour comprendre, ou bien de me l'envoyer vierge pour que je puisse vous le retourner rempli !!
Mais je n'ai en aucun cas à payer 10 € pour votre méconnaissance des procédures ! Par conséquent, merci de faire un avoir de 10 € sur ma prochaine facture. Enfin, puisque le problème va surement se répéter ce 10 janvier, je souhaite procéder à un règlement par CB, mais je n'ai plus cette possibilité sur votre site. Est ce normal ? Il est hors de question que vous me re-facturiez encore 10 €.
Cordialement,
Catherine Monrocq
Réponse
Bonjour Catherine,
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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