Question en attente de réponse
Pourquoi debit réduit alors qu'il me reste du forfait...
Bonjour, tous les mois je reçois des SMS débit réduit, impossible de faire une recherche internet. Nous sommes en début de mois et sur le site nrj il ya marqué que j'ai consommé 25go sur 30go.cest faux, au maximum j'ai consommé 10go.plus les mois passent plus je reçois ce message tôt. Je voudrais que ces coupures d'internet cessent, je voudrais profiter de 30go en haut débit ! Sinon je serai contraint de changer d'opérateur.
Réponse
Bonjour Kimberley,
Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.
À tout de suite !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Mon forfait n'a pas été prélevé, pourquoi ?
Le prélèvement se fait le 25 avril normalement et c'est très régulier mais ce mois ci je n'ai eu le prélèvement. Pourquoi ? -
Pourquoi j'ai plus la facture détaillée ?
J'ai plus la mise a jour des SMS avec le numéro entier -
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe...
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