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Question en attente de réponse

Je souhaite avoir accès à ma facture de janvier, mais impossible de me reconnecter à mon espace client

Pauline M.
Pauline M.

Pauline M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Pauline M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

J'ai résilié ma ligne chez vous et je n'ai plus accès à mon compte. Je souhaite ma facture de janvier 2022 rattaché à la ligne 07 ** ** ** 68

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Pauline,

Je tiens tout d'abord à vous rappeler que l'Assistance Mobile est un forum accessible à tous.
Je vous déconseille donc d'indiquer votre numéro de mobile ou toute autre donnée personnelle dans vos publications.

Votre ligne étant résiliée, le numéro de mobile n'est plus reconnu par l'Espace Client.
Il est donc possible de se connecter pendant encore 12 mois si vous utilisez l'adresse mail déclarée comme identifiant de connexion.

Je viens de vous transmettre la facture en question par mail, à l'adresse que nous avions comme adresse mail "titulaire" p.********1@gmail.com , différente de celle que vous utilisez pour cette publication.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez déclarer un identifiant de connexion à l'Espace Client, ou si vous souhaitez recevoir la facture sur une autre adresse mail.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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