Remboursement abonnement play VOD sans accord

Bonjour Audrey,

Je vous confirme la présence d'un abonnement qui se nomme "DigitalGlobalPass_PlayVOD" sur la ligne de votre fils.

Il a été souscrit le 2022-11-27 à 12:51:15 depuis son téléphone, pour un montant de 2.99€/semaine.

Suite à cette inscription, les mentions légales de ce service ont été acceptées, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Un sms du 19000 a été envoyé pour confirmer la souscription de ce service le jour de l'achat.

Cet abonnement est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

J'ai procédé à la résiliation de ce service.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Je vous conseille de souscrire à une option de blocage pour sécurisez la ligne de votre enfant.

Cette option est à 1€/mois sans engagement et bloque :

• Les services à valeur ajoutée
• Les appels/SMS vers les n° surtaxés
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte, abonnement hebdomadaire ou mensuel)
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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