Question en attente de réponse
Pourquoi le dernier prélèvement de mon forfait a été prélevé sur un autre compte ?
Le prélèvement mensuel est fait sur le compte entreprise et je m'aperçois que ce mois on vient de prélever sur mon compte perso.
Sauf erreur de part, merci de rectifier cette situation car je n'ai fait aucune demande de changement.
Réponse
Bonjour Azziz
En tant qu'opérateur téléphonique nous ne connaissons que le numéro de compte bancaire que vous avez communiqué. Je constate que le compte qui est actuellement prélevé correspond bien au RIB que vous avez communiqué lors de votre souscription en 2021.
Aussi, je vous invite à contacter votre agence bancaire si vous constatez une anomalie concernant le compte qui est prélevé.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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