Remboursement effectué avec un prix qui n’était pas celui du remboursement

Madame, Monsieur,

En espérant que vous m’apportiez une solution rapide à mon problème non pris en compte par vos services, je vous avertis que j’avais souscrit sans engagement à un forfait de 9,99€ du mois de juillet 2021 au mois de juillet 2022, ainsi, après les 12 mois, le forfait serait à un pris beaucoup plus élevé. Ainsi j’ai pris mes précautions et j’ai envoyé un premier courrier de résiliation à l’adresse suivante : NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
des suites à quoi je n’ai obtenu aucune réponse, ainsi Le 16.08 alors que j’avais fais mes démarches de résiliation en amont j’ai été prélevé 17,74€ le 16.08, des suites à quoi j’ai envoyé un second courrier à mon retour des vacances, le 11.09 sous le numéro d’envoie 1A 202 672 6452 6 à la même adresse (preuve de dépôt à l’appuie) et quelques jours après, le 15.09 j’ai été prélevé une nouvelle fois d’une somme de 20€ ! Ensuite, le 10.10, j’ai reçu un « remboursement » sans pour autant avoir eu une quelconque réponse, de 6,67€. C’est du vol, le remboursement est incomplet, j’ai tenté de recontacter vos services mais depuis, rien du tout, silence radio, j’exige dans un délai les plus brefs, un remboursement total des sommes prises ! Ainsi, j’ai eu les 6€, et ils ont résilié mon contrat des suites à ce remboursement, ils ont donc eu mes lettres, mais il manque 31,74€ de remboursement que j’attend très sérieusement, car cela commence à très sérieusement m’embêter.

Veuillez donc faire le nécessaire ! Et j’attend un éventuel retour de votre part par mail si vous avez besoin de pièces complémentaires à mon sujet.