Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai pas de réseau ce jour
Dans l'attente d'appels urgents. Je ne peux vous joindre non plus depuis un fixe pouvez-vous m'indiquer des solutions pour recevoir des appels ?
Par avance merci
Réponse
Bonjour Virginie,
Je constate en effet qu'un incident réseau impacte vos services, mais je vois également que vous avez appelé nos services ce matin et que l'option "Voix premium" a été activée par un conseiller.
Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet et vous invite notamment à consulter les rubriques "Est-ce que mon téléphone est compatible ?" :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Je le regrette, mais je n'ai pas de solution, je suis désolée de la gêne que cela peut occasionner pour vous.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais.
Nous vous conseillons de redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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