Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Élodie,
Je suis disponible.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J aimerais parlé à un(e) conseillé(e). Je suis à NRJ Mobile depuis le 26 décembre 2022, mais le téléphone m'indique que je suis toujours sur le réseau Cdiscount Mobile. Et puis, sauf erreur de ma part, je suis en réseau SFR, non en réseau Bouygues. Je ne veux pas de SFR. Cordialement.
Bonjour Zuqin,
Votre téléphone indique "Cdiscount Mobile ", car c'est votre opérateur. Ça n'a pas d'incidence sur le fonctionnement du réseau.
Je vous confirme que vous êtes sur le réseau Bouygues Télécom, et ce, depuis l'activation de votre ligne le 28/12/22.
Rencontrez-vous des problèmes de réseaux ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
bonjour , pouvez vous m'envoyer les parametrages pour internet et sms merci cordialement
Bonjour Alan,
Je vous invite à regarder si vos données mobiles sont bien activées, car sans elles, la connexion internet ne peut fonctionner.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activ...
Je vous recommande de redémarrer votre mobile.
Si ça ne fonctionne pas, je vous conseille ensuite de vérifier le paramétrage web sur votre téléphone en suivant ce lien de notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/738800-androi...
Le wifi doit être désactivé sur votre téléphone pour effectuer la manipulation.
Si suite à cela, le téléphone ne se connecte toujours pas à internet, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Élodie,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Zuqin,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client Romane, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci...Bonjour Kevin, Je constate que vous avez commandé le 20/04/2024 le téléphone Xiaomi REDMI NOTE 13 4GB 128 Go Noir il a été expédiée. Étant donné que vous n'avez pas... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent...Bonjour Laid, Je vous remercie pour votre message. Je vois que votre demande a été prise en charge par ma collègue Drissia. Je me permets de clôturer cet échange afin... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?Bonjour BARBARA, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une agréable journée. Rania...
-
-
