Bonjour,
Afin de remettre Internet sur la ligne de votre fils, je vous invite à vous connecter avec votre identifiant titulaire qui est l'adresse mail : acxxxv@hotmail.fr
Une fois connecté vous devez :
- Cliquer sur "Vos consommations"
- Puis "Rétablir le débit Web"
- Cochez "Rétablissement du débit web" puis cliquez sur "Valider"
Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher.
Le est facturé 20€ sur la prochaine facture
Il est valable jusqu'au prochain renouvellement du forfait, soit jusqu'au 21/01/2023 sur la ligne.
Le débit rétabli est le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait soit : 50Go.
Le délai de prise en compte est immédiat (n'hésitez pas à redémarrer le mobile dans les 24h suivants).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Afin de procéder au changement de titulaire sur la ligne, je vais devoir sécuriser notre échange, et obtenir les informations nécessaires.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir les informations nécessaires de manière plus confidentielle
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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