Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçue ma carte sim
Bonjour,
Mon téléphone a été volé et J’ai commandé une nouvelle carte SIM ce dimanche, on me dit dans la platforme que ça a expidié mais e ne l’ai toujours pas reçu.
Réponse
Bonjour Mohamed Tayeb,
Je constate sur votre ligne que la carte sim a été expédiée le 10 janvier 2023.
Nos délais habituels pour la réception d’une carte sim sont de 48 à 72h de préparation (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous invite à patienter pour la réception, revenez vers nous en début de semaine si elle n'a toujours pas été livrée.
Une nouvelle carte sim sera commandée gratuitement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Daloba a répondu
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