Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne a été résiliée le 11/01, j’ai été prélevé pour la totalité du mois !
Il avait été indiqué lors de la demande de résiliation que j’allais avoir un décompte du restant du mois non utilisé, mais vous m’avez prélevé la totalité du mois de janvier !!
Réponse
Bonjour Anissa,
Effectivement votre ligne a été résiliée le 11/01/2022.
Cependant, votre date de renouvellement de forfait est le 1er de chaque mois.
Par conséquent, votre facture était déjà édité lors de la résiliation, un prélèvement était programmé.
Votre prochaine facture pour début février sera une facture de régularisation sur laquelle Cdiscount mobile vous remboursera.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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