Question en attente de réponse
Vous me facturez plus puisque j'ai déjà demandé à changer l'iban. Et la banque facture également en cas de refus.
Je veux annuler mon plan. vous me facturez plus puisque j'ai déjà demandé à changer l'iban. Et la banque facture également en cas de refus. J'ai beaucoup de pertes car j'ai déjà demandé à changer mon iban.
Réponse
Bonjour Kathleen,
Vous avez demandé le 28/10/2022, depuis votre espace client, le changement de vos coordonnées bancaires.
La modification est en cours, car nous n'avons pas encore réceptionné les documents liés à votre demande.
Je vous ai renvoyé le formulaire par mail à nous retourner.
En effet, tant que nous n'avons pas réceptionné ces documents, votre demande reste en cours et les prélèvements s'effectuent sur votre ancien IBAN. Et dès lors qu'il y a un rejet de prélèvement, des frais de rejet et de remise en service de 10 € sont appliqués sur la prochaine facture d'abonnement conformément aux conditions générales de services.
Afin que votre demande soit validée au plus vite, je vous invite à nous retourner les documents dès que possible.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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