Question en attente de réponse
Problème récurent 2 g 3 g 4 g mobile
Vous n'êtes vraiment pas sérieux le conseil c'est d'éteindre et de rallumer le téléphone vous vous moquer de qui franchement ??? Vous ne faites strictement aucun effort pour améliorer la couverture réseau et vous n'avez fait aucun dédommagement du préjudice subis c'est pas la première fois que cela arrive je suis vraiment en colère
Réponse
Bonjour Adel,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Virginie, il y a actuellement un incident sur le réseau à l'adresse concernée. Nous sommes navrés cependant nous restons tributaires de celui-ci, nous ne pouvons pas agir directement sur les antennes.
Nous vous conseillons en effet de redémarrer votre mobile afin de remettre les données à jour, ce qui peut provoquer une récupération des services plus rapidement.
Bien entendu, un geste commercial pourra être appliqué à résolution de l'incident rencontré, à hauteur du préjudice subit.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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