Bonjour Adel,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Virginie, il y a actuellement un incident sur le réseau à l'adresse concernée. Nous sommes navrés cependant nous restons tributaires de celui-ci, nous ne pouvons pas agir directement sur les antennes.
Nous vous conseillons en effet de redémarrer votre mobile afin de remettre les données à jour, ce qui peut provoquer une récupération des services plus rapidement.
Bien entendu, un geste commercial pourra être appliqué à résolution de l'incident rencontré, à hauteur du préjudice subit.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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