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Question en attente de réponse

Mes appels sortants sont bloqués

Odette M.
Odette M.

Odette M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'arrive plus à appeler
toujours échec de l'appel

Réponse

Bonjour Odette,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que votre ligne est pleinement active. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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