Bonjour Guy,
Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Je vous rassure, nous avons bien reçu un courrier de demande de résiliation.
Je souhaite vous informer que toute demande de résiliation doit émaner du titulaire de la ligne téléphonique. Dans votre cas, nous avons reçu un courrier écrit de la part d'une dame.
C'est pour cette unique raison que la ligne n'a pas été résiliée, de ce fait, les prélèvements mensuels continuent.
Lors de la souscription de la ligne téléphonique, vous avez acheté la box. Celui-ci vous appartient depuis la souscription.
Je vous invite à continuer notre échange en privé pour la suite à donner.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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