Bonjour Vadim,
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.
Après avoir consulté votre suivi de consommation, je constate que celle-ci oscille entre 100 et 150 Go chaque mois, et ce depuis le début de la souscription.
En effet, si vous faites du partage de connexion ainsi que l'utilisation de votre mobile personnel, les usages peuvent être diverses et nombreux.
Il est également possible que votre téléphone soit programmé du 1 au 1 de chaque mois, alors que sur votre offre, elle se renouvèle tous les 29 de chaque mois. De même pour votre ordinateur.
Soyez-rassuré, si les usages sont inscrit dans votre suivi de consommation, c'est qu'ils ont bien été effectués. Nous ne pouvons pas "voler" des Go d'Internet.
De plus, étant donné que vous avez un smartphone, des mises à jour s'effectuent en permanence, pareil sur le PC, ce qui consomme de la Data.
Pour suivre vos consommations, je vous invite à consulter votre Espace Client directement cependant, nous n'aurons jamais accès aux détails des sites webs ou applications consultées.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.