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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma carte au bout de 13 jours, c'est urgent urgent

RUZICA P.
RUZICA P.

RUZICA P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai commandé via le compte personnel, une nouvelle carte sim en en date du vendredi 06 janvier, depuis c'est écris que la carte sim est expédié mais je n'ai toujours rien reçu.

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
33870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ruzica,

Navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte sim.

Celle-ci a été expédiée le 10/01.

Au vu des délais, je vous propose de vous renvoyer une nouvelle carte sim.
Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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