Bonjour Maya,
Avec votre abonnement Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas d'assistance via un service client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet ou par votre intermédiaire depuis votre espace client.
Comme indiqué par ma collègue Maude, est que les compléments que vous réglez en plus de vos factures sont principalement dûs par des appels et SMS vers des numéros surtaxés. Uniquement, sur la facture du 16/01/2023, vous avez des frais de remise en service de 10 € suite au rejet de prélèvement intervenu le 03/01/2023.
Aucune offre particulière ou professionnelle n'inclut les usages surtaxés.
Concernant votre identité, vous pouvez mettre à jour le nom/prénom du titulaire ainsi que de l'utilisateur de la ligne depuis votre espace client.
La FAQ suivante peut vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client