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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai effectué le changement de RIB en ligne, et il n'est pas pris en compte

SÉBASTIEN S.
SÉBASTIEN S.

SÉBASTIEN S.

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Le prélèvement est toujours effectué sur l'ancien compte qui va être cloturé comment faire ?

Réponses

Bonjour Sébastien,

Concernant le prélèvement prévu pour le 15 janvier 2023, il ne peut plus être modifié.
Pour le moment, nous n'avons pas eu l'information d'un rejet.

Le changement de coordonnées bancaires que vous aviez demandé a été saisi comme un changement de payeur, c'est pour cela que le changement ne s'est pas validé de suite. Il est normalement nécessaire au nouveau payeur de signer un mandat pour nous autoriser les prélèvements.

Après vérification, vous aviez aussi renseigné votre nom pour le nouveau payeur.
Pouvez-vous me confirmer que le nouvel IBAN qui finit par 071 est bien pour un compte bancaire dont vous êtes le titulaire ?
J'ai besoin de cette réponse pour finaliser le changement d'IBAN ou vous envoyer le mandat à signer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

SÉBASTIEN S.
SÉBASTIEN S.

SÉBASTIEN S.

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Bonjour Maude, je vous remercie pour votre réponse et vous confirme que mon nouveau IBAN fini bien par 071.
Merci de me confirmer que tout est ok pour vous.
Cordialement,
Sébastien

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que le nouvel IBAN a bien été validé.

Votre prochain prélèvement sera fait sur le nouveau compte bancaire.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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