Bonjour Charlotte,
A titre d'information, votre remise à 0 de votre forfait s'effectue le 22 du mois. A partir de là, un nouveau cycle de facturation s'enclenche et la facture précédente est reportée dessus. De ce fait, le temps que le chèque nous parvienne et qu'il soit traité, la nouvelle facture sera déjà éditée et vous paierez en double la facture de décembre.
Toutefois, au vu de votre fidélité auprès de CIC Mobile, j'ai remis en service votre ligne a titre exceptionnel. Le délai d'application est de 2h maximum; Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Je vous invite à faire le nécessaire pour que la facture de décembre et janvier qui seront ensemble puissent passer lors du prochain prélèvement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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