Question en attente de réponse
bonjour j'essaye d'appeler en allemagne mais ca ne marche pas
j'imagine qu'il faut activer l'option internationale mais vous dites dans vos réponses que cela causera du hors forfait hors je croyais que les appels vers l'ue etaient gratuits depuis un certain temps
Réponse
Bonjour Claudie,
Effectivement, il est nécessaire d'activer l'option internationale pour tout usage international.
Je vous confirme l'activation de l'option internationale blocage web. Elle est gratuite et sera effective sous 2 à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile demain, afin de faire la mise à jour de la carte sim.
Afin de savoir si vous aller être facturé ou non, il est important d'identifier le pays dans lequel vous vous trouver.
En effet, depuis la France vers l'Allemagne vous serez facturé aux tarifs en vigueur
Appels : 0,228 €/min
SMS : 0,072 €/ destinataire
MMS : 0,90 €/destinataire
Voici le détail des tarifs, l'Allemagne se situe en zone 1 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230105_BDT_W...
- Page 4
Vous avez également la possibilité de souscrire une option voyage : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5,00 EUR/mois.
Souhaitez-vous la mettre en place ?
Sinon, depuis l'Allemagne l'ensemble de vos usages appels, SMS, MMS et 3Go sont inclus dans votre forfait pendant 60j consécutifs.
Plus de détail sur cete FAQ :
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour ma connaiction internet ne marche pas?
bonjour ma connaiction internet ne marche pas? -
Facture en sus
Bonjour. Je n'ai pas compris le frais de 10€ car le refus venais de ma banque indépendamment de mes propres gré. Suite à cela vous m'avez contacté le jour même pour que je... -
Prendre en charge la résiliation de mon contrat chez SFR
Bonjour Y’a une année ou bien plus j’ai eu un appel d’un conseiller de chez vous il m’a proposé le forfait avec un téléphone il m’a précisé si je bascule chez vous , vous...
-
-
