Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que notre outil a bloqué de manière préventive les usages surtaxés. Je vous confirme néanmoins la levée de cette suspension, vous serez en mesure de réutiliser ces services sous 2 h maximum. Un redémarrage du mobile est recommandé dans ce laps de temps.
Vous pourrez être également amené si les usages hors forfaits sont conséquents, à régler une avance sur facture depuis votre espace client.
Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client