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Question en attente de réponse

La facture de 14.99 qui m'est demandé que deviendra telle sachant que comme je l'ai dit avant j'ai déjà été prélevé

THIMOTÉ L.
THIMOTÉ L.

THIMOTÉ L.

Niveau
0
14 / 100
points

Mes fonctionnalités reviendront le 25 OK mais pour la facture de 14.99 qui m'est demandé alors que j'ai déjà été prélevé de celle ci
Que deviendra telle
Merci

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
58240 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thimoté,

Comme indiqué par mon collègue Kevin dans le précédent fil de discussion, le prélèvement de la facture du 30/12/22 a été rejetée le 11/01/23 pour "provision insuffisante".

Suite à cela, le 12/01/23 a été mis en place la représentation de ce même prélèvement de 14.99€ pour régulariser l'impayé.

Il est possible qu'à votre niveau sur votre compte le prélèvement soit déjà passé mais la banque a environ un délai de 10 jours ouvrés pour accepter ou rejeter ce paiement. C'est pour cela que la remise en service n'est prévue que pour le 25/01.

Si vous effectuez le règlement par carte bancaire la ligne est remise en service sous 2h et le trop-payé du prélèvement sera réutilisé pour votre prochaine facture en priorité.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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