Bonjour Thimoté,
Comme indiqué par mon collègue Kevin dans le précédent fil de discussion, le prélèvement de la facture du 30/12/22 a été rejetée le 11/01/23 pour "provision insuffisante".
Suite à cela, le 12/01/23 a été mis en place la représentation de ce même prélèvement de 14.99€ pour régulariser l'impayé.
Il est possible qu'à votre niveau sur votre compte le prélèvement soit déjà passé mais la banque a environ un délai de 10 jours ouvrés pour accepter ou rejeter ce paiement. C'est pour cela que la remise en service n'est prévue que pour le 25/01.
Si vous effectuez le règlement par carte bancaire la ligne est remise en service sous 2h et le trop-payé du prélèvement sera réutilisé pour votre prochaine facture en priorité.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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