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Question en attente de réponse

changement date de prélevement a mettre vers le 6 du moi si ses possible ?

vanessa G.
vanessa G.

vanessa G.

Niveau
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bonjour je voudrais changer de date de prelevement car la fin du moi se n es pas possible exe que ses possible de mettre vers le 6 de chaque moi merci beaucoup

Réponses

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
57570 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont comprises entre +5 à +20 jours inclus par rapport à la date de renouvellement du forfait.

Votre jour de renouvellement étant le 30, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 4-5 et le 18-19 (si mois de 30 ou 31 jours) de chaque mois.

Cette modification sera facturée 5 € sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que je modifie la date au 4-5?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Vanessa,

Je me permets de poursuivre la prise en charge de votre demande. En l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message de ma collègue Meltem qu'elle vous a envoyé le 21/01/2023 à 17h27 svp ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Bonjour Vanessa,

J'ai effectué le changement de date de prélèvement. Vous serez prélevé 6 jours après le 30 de chaque mois. La prise en compte sera effective dès votre prochaine facture en février. Je vous invite à consulter vos factures depuis votre Espace Client qui sont éditées 2 jours après votre remise à 0 de votre forfait. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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