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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM, le nom renseigné sur la commande n'est pas le bon

Geneviève L.
Geneviève L.

Geneviève L.

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Cela fait plus d'une semaine que j'ai commandé une nouvelle carte sim seulement je n'est pas reçu de numéro de commande et je n'arrive pas à suivre l'avancée de la livraison. De plus, j'ai remarqué que le nom renseigné sur la commande n'était également pas le bon. Que faire ???

Réponses

SYLVIE K.
SYLVIE K.

SYLVIE K.

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26 / 100
points

moi aussi !! la 2ème gratuite je ne l'ai pas reçu et la 3ème que je paie 10€ non plus cela va faire en tout 2 semaines que je n'ai ni n°de commande ni carte Sim. mon adresse est exact et vous avez envoyez un mail comme quoi j'ai fait la demande pour les 2 cartes !! c vraiment pas sérieux et je ne continuerai pas ma ligne au terme de mon contrat.

Bonjour Geneviève,

Je suis vraiment navrée pour cet incident de livraison.

Afin que je puisse consulter votre contrat et par mesure de sécurité, je vous invite à passer en privé pour me confirmer vos données personnelles.

Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à consulter vos spams et indésirables.

A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Sylvie,

Ma collègue Bilge a déjà répondu à votre précédent post sur l'Assistance Mobile.
Vous pouvez consulter sa réponse en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3104484-lors-livraison-carte-sim-perdue#answer_8058111

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Geneviève,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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