Question en attente de réponse
espace client pour une autre ligne
bonjour j'ai 2 forfaits par contre je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client pour la ligne 07XXXXXX89 je voudrais pouvoir y accéder !!merci
Réponse
Bonjour Maud,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je partage avec vous les étapes à suivre pour accéder à votre espace client :
1- Se connecter sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , à l'aide de vos logins titulaires (numéro mobile + mot de passe).
En cas de perte ou d'oubli de votre code confidentiel, veuillez suivre la méthode ci-dessous :
1 – Cliquez sur le lien "Code confidentiel oublié" situé sous le champ "Code confidentiel"
2 – Saisissez votre identifiant (adresse e-mail) et cochez la case "Je ne suis pas un robot". Cliquez ensuite sur le bouton "Valider".
3 – Choisissez si vous souhaitez recevoir votre nouveau code par SMS ou par e-mail.
4 – Une fois cette étape validée, accédez directement à votre Espace Client en saisissant votre identifiant (adresse e-mail) et votre nouveau code confidentiel.
Je vous mets en lien une FAQ pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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