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Question en attente de réponse

Changer date prélèvement début du mois

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je n'avais pas vu la réponse ne clôtures pas si vous plaît comment je doit procéder svp au changement de date de prelevement

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
33870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Votre forfait se renouvelle le 15 chaque mois.
Nous pouvons vous proposer un prélèvement entre le 20 et le 4 ou 5 du mois suivant.
La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros.

Quelle échéance pourrait vous convenir ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour le 5 serait parfait pour moi

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
33870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je viens de modifier votre délai de prélèvement, pour un prélèvement aux alentours du 5 chaque mois.
Vous allez recevoir un sms de confirmation.
La modification du délai de prélèvement ne modifie pas le renouvellement de votre forfait (le 15 chaque mois) ni le délai d'émission des factures (vers le 17 chaque mois).
Le prélèvement de vos factures se fera désormais le 5 chaque mois (avec un léger décalage en fonction des jours non ouvrés ou fériés).

Vous aurez un dernier prélèvement de 24.98 euros le 27/01, ensuite la modification sera effective à partir du prélèvement de mars.

Les 5 euros pour la modification de la date de prélèvement sera reporté sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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