Question en attente de réponse
Comment s'assurer que l'on est bien désabonné à l'option internet + souscrit par erreur via veedz et se faire rembourser
Bonjour,
Comment s'assurer que l'on est bien désabonné d'un abonnement veedz souscrit par erreur ? Vais-je être facturé alors que je me suis désabonné 3h après la souscription ? Comment se faire rembourser si je suis prélevée de 9,99€ ?
Je trouve ces méthodes scandaleuses.
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Bonne journée
Bonjour Pascal,
Je vous rassure, la désinscription a bien été prise en compte. Vous serez encore prélevé pour la semaine en cours. Un reliquat apparaîtra sur la facture du 26/01.
Ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des applications, pubs, sites internet… Et ne sont pas du fait de l'opérateur puisqu'ils sont facturés par l'éditeur en question.
Vous pouvez effectivement contacter l'éditeur au 0970340355 ou vous rendre sur https://gerer-mes-abonnements.fr afin d'en demander le remboursement.
Je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez également activer depuis votre espace client. L'option de blocage la plus complète est facturée 1 € /mois. Elle permet le blocage :
Des SVA (services à valeur ajoutée)
Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment m'assurer de ne pas être facturé pour une option payante resiliée immédiatement?
Bonjour, J'ai sélectionné par erreur une option payante (digital coach) et je l'ai supprimée dans les 5 minutes. Mais j'ai obtenu un message m'indiquant que l'option sera... -
Activation Commuication Guadeloupe
Bonjour, j'ai récemment souscrit à un forfait,, incluant, pour l'UE et les DOM, appels, SMS et MMS illimités, 8Go. Or je n'arrive pas à joindre mes proches en Guadeloupe... -
Numéro RIO pas reconnu par Cdiscount
Je souhaite passer d'un abonnement NRJ mobile vers un abonnement 5G Cdiscount. Malheureusement le numéro RIO reçu via le 3179 n'est pas reconnu par Cdiscount. J'ai bien fait...
-
