Question en attente de réponse
Rupture de contrat - absence de réponse
Bonjour. J'ai adressé le courrier recommandée afin de procéder à la rupture du contrat qui a été distribué contre signature à l'adresse renseignée dans le contrat le 19 janvier. Le délai contractuel de rupture étant de 7 jours, je m'oppose de régler toute facture excédant cette date et vous demande de désactiver la ligne immédiatement!
Réponse
Bonjour Liudmila,
Je vous rassure, nous avons bien réceptionné le courrier. Cependant, celui-ci n'a pas été envoyé à la bonne adresse puisque vous avez renseigné celle de notre siège social et non l'adresse du Service Client à Laval.
Nous avons donc dû le rediriger. La date de réception au Service Client est le 26/01. Par conséquence, votre contrat sera résilié à partir du 02/02/2023, soit 7 jours après réception à la bonne adresse.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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