Question en attente de réponse
nouveau RIB enregistré sur mon compte mais toujours ancien RIB sur ma facture pour le futur prélévement
bonjour, depuis le mois de juillet je vous demande de changer mon RIB car j'ai changé de banque. Vous n'avez pas tenu compte de la mobilité bancaire, j'ai donc modifier mon RIB sur mon espace client depuis le mois d'octobre. Je viens de recevoir ma facture avec un supplément de 10€ dû à un rejet de prélèvement, or sur mon espace client c'est bien mon nouveau RIB (banque Boursorama)qui est enregistré. Par contre sur ma facture c'est indiqué "Ce montant sera prélevé à partir du 03/02/2023 sur le compte XXX" qui correspond à mon ancienne banque???? Merci de prélever sur ma nouvelle banque qui est bien enregistrée sur mon espace client et ne pas me re prélever des frais injustifiés car vous avez bien le bon compte bancaire à Boursorama.
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