Bonjour Houria,
Les consommations qui vous sont facturées ne sont pas des consommations internet, mais des appels que vous avez effectué vers un numéro court surtaxé.
Il y a eu trois appels : un en date du 23 janvier 2023 et deux en date du 29 janvier 2023.
Lorsque vous appelez des numéros surtaxés, il vous est indiqué que l'appel est facturé à un certain nombre d'euros par minute + prix d'un appel local.
Seule la tarification de l'appel local est prise en charge par votre forfait.
Vous pouvez consulter les consommations pour le mois en cours sur le site internet de NRJ Mobile, une fois connectée, dans l'onglet Suivre mes consommations.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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