bonjour j’aimerais changer la date de prélèvement

Bonjour Pauline,

La modification de la date de prélèvement est, en effet, possible. Cette modification est facturée 5 €.
Nous pouvons vous proposer une date comprise entre le 16 et le 1er du mois suivant.

Quel jour vous conviendrait le mieux ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Pauline,

Votre forfait se réinitialise le 11 de chaque mois.
En conséquence à cette date, la facture n'est pas encore éditée. Nous ne pourrons donc pas faire le prélèvement à cette date.

Comme indiqué dans mon message précédent, nous pouvons présenter votre prélèvement du 16 du mois au 01 du mois suivant.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Pauline,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais fermer cette conversation.

Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande ou en contactant votre service client au 0969 360 200 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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